よくある質問

注文について

Q どこから注文できますか?
A 購入したい商品をクリックして商品ページに進んでください。 サイズやオプション等を選択し、カートに入れるとご購入手続きに進みます。
Q 会員登録せずに注文できますか?
A 誠に申し訳ございませんが、商品管理の都合上、本サービスは会員登録が必須となります。会員登録の上ご注文または、商品注文時に会員登録の上、手続きを行ってください。
Q 注文状況の確認はどこからできますか?
A 注文完了時に送られるメールに記載されたURLよりご確認いただけます。
Q 注文内容を間違えた/変更したい場合はどうしたらいいですか?
A データチェック完了前でしたら対応可能ですので、お早めにお問い合わせフォームよりお問い合わせください。データチェック完了後等、ご対応致しかねる場合がございますので、入稿時には十分にお気をつけください。
Q 注文と入稿は同時にできますか?
A はい、可能です。注文時に入稿データをWEB上でアップロードして入稿いただく形となります。
Q 1個から注文できますか?
A はい。可能です。サイト内の商品は原則として1個からご注文いただけます。
Q 注文できるサイズはサイトにある大きさだけですか?
A サイトに載っていないサイズの商品も注文いただける可能性がございます。まずはお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
Q 注文個数によって価格は変わりますか?
A 原則、ご注文の個数が多いほど、安くなる価格設定となります。サイトにない数量も別途対応いたしますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q データが複数ある場合はどうしたらよいですか?
A データの種類ごとにカートに入れてご注文ください。
(例:絵柄Aを10個/絵柄Bを20個/絵柄Cを30個 計60個のアクリルスタンドの場合、アクリルスタンド10個をカートに入れ、「買い物を続ける」ボタンをクリックし、アクリルスタンド20個、30個とカートに入れご購入手続きへ)
Q モノクロ出力や1色の場合、価格は安くなりますか?
A 申し訳ございません。カラーによっての価格の設定はございません。
Q 台紙印刷とは何ですか?
A オリジナルでデザインいただいた台紙を印刷し、OPP袋に挿入するサービスです。1つずつ挿入した状態で納品いたします。
Q 注文後、キャンセルはできますか?
A データチェック完了前でしたら可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし、ご注文内容によってはキャンセル料がかかりますのでご注意ください。
(例:「入稿データ制作アシストサービス」を利用している、お試し印刷を行った 等)
データチェックが完了している場合は生産に進んでいるため、キャンセルは致しかねます。 ご注文時に十分ご確認いただきますようお願いいたします。
Q 銀行振込で支払った後にキャンセルになった場合、お金は返してもらえますか?
A ご返金させていただきます。 お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金額はご請求金額からお振込手数料を引かせていただいた金額になりますのでご了承ください。 ただし、ご注文内容によってはキャンセル料を差し引いた金額のご返金になりますのでご注意ください。
(例:「入稿データ制作アシストサービス」を既に利用している、お試し印刷を行った 等)
Q クレジット決済の手続きが完了した後にキャンセルになりました。支払いはどうなりますか?
A お支払い方法に「クレジット決済」をご選択の場合、キャンセルと同時に該当請求のお取消もしております。 デビッドカードをご利用の場合、後日返金がされます。
(返金のタイミングにつきましてはご利用のカード会社様にお問い合わせください。)
Q 以前注文したデータと同じものを再注文したいです。
A 前回の商品発送日より3年間はデータを保管しております。以前と同じデータを利用する場合はリピート注文フォームから前回の注文番号等の必要な情報を記載の上、送信ください。社内にて確認後、メールにてお支払い方法等のご案内をいたします。 なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
▶︎詳しいご利用方法はこちら
Q 価格表に無い個数、仕様の商品を作りたいです。
A お問い合わせフォームより詳細をお知らせください。 内容の確認後、制作の可否と御見積についてメールにて返信いたします。
Q 注文しましたが、メールが届きません。
A ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。 お問い合わせフォームよりご注文者様の情報とご注文内容をお知らせください。 その際、正確なメールアドレスをご入力ください。確認後、メールを再度送信させていただきます。
Q 別々の注文を一緒に発送(同梱発送)してほしいです。
A 申し訳ございません。別々の注文を同梱しての発送は致しかねます。 同梱発送をご希望する場合は同梱したい商品を同時にご注文ください。 同時注文の場合は同梱発送となるため、遅い方の出荷予定日に合わせて出荷予定日が確定いたします。

データ制作について

Q 完全データとは何ですか?
A 弊社で何も手を加えずそのまま印刷に進めるデータのことを指します。 「入稿データ制作アシストサービス」オプションをご利用ではないお客様につきましては、完全データでのご入稿をお願いしております。詳細はデータ制作ガイドをご参照ください。
Q 対応しているデータ形式は何ですか?
A 基本的にはAdobe llustrator形式でのご入稿をお願いしております。 ご利用が難しい方向けのオプションやシステムも充実しておりますのでご安心ください。
(詳細は一つ下の質問をご参照ください)
Q IllustratorやPhotoshopを持っていない場合は注文できないのでしょうか?
A 入稿データ制作アシストサービスオプションをご利用いただければご注文いただけます。
Q データはどのサイズで作ればよいですか?
A 作りたいサイズと同じサイズでご制作ください。
(例:50×50mmのキーホルダーを作りたい場合は、イラストも50×50mmで制作)
Illustratorをご利用頂ける方は、対応サイズのテンプレートのご利用を推奨しております。
Q 解像度の目安を教えてください。
A 原寸で300dpi~350dpiまでで作成ください。 350dpiを超えないようにご注意ください。
Q データの作り方がわかりません。
A データ制作ガイドをご確認ください。
Q デザイン制作はしてもらえますか?
A 申し訳ございません。デザイン制作は承っておりません。
Q CMYKとRGBって何ですか?
A CMYKは印刷上での色、RGBはモニター上での色になります。印刷した際の仕上がりに差が出ないよう、CMYKでの制作をお願いおります。(RGBでご入稿いただいた場合、印刷時に自動的にCMYKへ変換されます。あらかじめご了承ください。)
Q 効果は使用してもよいですか?
A 使用効果・ブラシはアピアランスの分割、またはラスタライズを行ってください。(ライブペイント等を含む)
Q 色校正は可能ですか?
A 可能です。有料オプションお試し印刷がございます。出来上がりイメージの確認にぜひご利用ください。
Q アクリルキーホルダーの両面印刷で、裏面が透けないようにすることは可能ですか?
A 申し訳ございません。印刷の性質上、完全に透けて見えなくなることはできません。色の濃い部分は裏側から見た際に透けて見える可能性がございます。予めご了承の上、データ制作をお願いいたします。
Q 二次創作の商品制作は可能ですか?
A 発注できないデザインについてのページをご確認ください。
Q オリジナルデザインであれば、どんなものでも製作できますか?
A 暴力や反社会的表現、性的描写に関しましては、弊社の判断によりお断りさせていただく場合がございます。
詳しくは発注できないデザインについてのページをご確認ください。
Q 色の調整をしてもらえますか?
A 申し訳ございません。お客様の色見本と印刷仕上がりの色を合わせるサービスは行っておりません。
Q アナログで描いた絵の原稿で作れますか?
A 恐れ入りますが、ご入稿はデジタルデータのみの受付となっております。アナログデータの場合は紙をスキャンするなどしてデジタルのデータにご変換いただき、ご入稿をお願いいたします。また、ご自身で入稿データを作成されない場合、ご注文時には「入稿データ制作アシストサービス」オプションのご利用が必要です。なお、お客様のデザインデータの編集は致しかねます。ご入稿いただいた絵柄・明るさのまま印刷されますのでご注意ください。
Q 色指定はできますか?
A DIC等に代表される色の指定、特色はご利用いただけません。 蛍光色や金・銀などを使用される際は、再現できません。あらかじめご了承ください。
Q 色が透けるような仕上がりにしたいのですが、可能ですか?
A 透けさせたい部分を白押さえ無しで制作いただければ可能です。
Q 半透明の白押さえ・白押さえグラデーションはできますか?
A 可能です。データ上と印刷に差が出やすい表現のため、お試し印刷のご利用をオススメしております。 【完全データ】の場合はデータ上でご指定ください。 【入稿データ制作アシストサービス】をご利用の場合は、半透明の白押さえ、グラデーションを制作ご希望の場合はお客様で白押さえデータを制作いただく、もしくはパーセンテージの指定をお願いいたします。

入稿データ制作アシストサービスについて

Q 「入稿データ制作アシストサービス」とは何ですか?
A ご手配いただいた写真やイラストを、弊社で代行して印刷用のデータに仕上げるサービスです。画像を送るだけでデータのご入稿が可能となります。
Q このサービスを利用した際の注文の流れを教えてください。
A 詳細は入稿データ制作アシストサービスページをご確認ください。
Q 入稿するデータの形式は何ですか?
A こちらのサービスをご利用の場合、JPEG・PNG・GIFなど、どの形式でも入稿可能です。解像度300〜350dpiの画像データをご用意ください。
Q 入稿データの解像度はいくつを推奨していますか?
A 原寸で300dpi~350dpiまでで作成ください。350dpiを超えないようにご注意ください。
Q デザイン制作はしてもらえますか?
A 申し訳ございません。弊社ではデザイン制作は承っておりません。
Q 作ってもらった入稿用データ自体は送ってもらえますか?
A 恐れ入りますが、弊社で作成した入稿用データはお客様にお送りしておりません。弊社からお客様にお送りするデータは、確認用の仕上がりイメージ画像のみとなります。あらかじめご了承ください。
Q 同じデータで再注文したいのですが、可能ですか?
A 可能です。前回の商品発送日より3年間はデータを保管しております。 以前と同じデータを利用する場合はリピート注文フォームから前回の注文番号等の必要な情報を記載の上、送信ください。社内にて確認後、メールにてお支払い方法等のご案内をいたします。 なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
▶︎詳しいご利用方法はこちら
Q 納期は延びてしまいますか?
A 入稿用データの作成・お客様へのデータ確認という過程がありますので、+1〜3営業日みていただいております。 (※お日にちはあくまでも目安となりますので注文状況によっては前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。)
Q データ制作途中ですが、キャンセルしたいです。可能ですか?
A キャンセルは可能ですが、キャンセル料が発生します。通常ですと、キャンセル料として入稿データ制作アシストサービスにかかる金額をいただいております。
Q データが2種あり、両方ともサービスを利用したいです。かかる料金は2つ分ですか?
A はい、2つ分です。料金はデータ1種ごとにかかります。
Q カットラインや白押さえの形を指定できますか?
A 可能です。アタッチメントを取り付ける穴の位置やカットパスや白押さえの形につきまして具体的なご要望がある場合は、ご注文時の「備考欄」にてご明記ください。
Q SAIやクリスタやアイビスペイントなどで作ったデータの場合、「入稿データ制作アシストサービス」は不要ですか?
A 基本的にはご利用いただく必要がございます。 Illustrator以外で制作したデータはカットパスに互換性がございません。 SAIやクリスタやアイビスペイントなどで作ったデータを使用する場合は入稿データ制作アシストサービスをご活用ください。

データ入稿について

Q 解像度の目安を教えてください。
A 原寸で300dpi~350dpiまでで作成ください。350dpiを超えないようにご注意ください。
Q 「完全データ」とは何ですか?
A 弊社で何も手を加えずそのまま印刷に進めるデータのことを指します。「入稿データ制作アシストサービス」オプションをご利用ではないお客様につきましては、完全データでのご入稿をお願いしております。詳細はデータ制作ガイドをご参照ください。
Q JPG・PNG・PDFでの入稿は可能でしょうか?
A入稿データ制作アシストサービス」オプションをご利用ではないお客様につきましては、完全データでのご入稿をお願いしております。詳細は入稿データ制作アシストサービス」オプションをご利用頂ければ可能です。 ご注文時にオプション選択画面にて選択してください。難しい操作をせず入稿が完了しますのでぜひご利用ください。
Q データはどのように入稿すればよいですか?
A 商品注文時、カート画面にて入稿データを選択するボタンがありますので、そちらで該当するデータを選択の上、入稿してください。
Q 「アップロード中...」というメッセージが出て、ファイルが入稿できません。
A ファイルの容量が重く、アップロードができない可能性があります。アップロード可能なファイルサイズは100MBが上限となりますので、ファイルの容量をご確認の上、お問い合わせよりご連絡ください。100MBを超える場合はお問い合わせフォームより注文をお受けする場合がございます。
Q すぐにデータチェックをしてほしいのですが、可能ですか?
A 申し訳ございませんが、ご対応致しかねます。ご入稿いただいたお客様から順番に データチェックを行っております。
Q 入稿データに不備がないかどうかはチェックしてもらえますか?
A チェックしております。ただし、入稿用データとしての条件を満たしているかのチェックであり、誤字脱字やデザイン等のチェックはしておりません。ご注文時に十分ご確認いただきますようお願いいたします。
Q 入稿したデータに誤りがありました。データの差し替えがしたいです。
A データチェック完了前でしたら可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。データチェック完了後等、ご対応致しかねる場合がございますので、入稿時には十分にお気をつけください。
Q 修正したデータの再入稿はどのようにしたらよいですか?
A データの修正はデータチェック完了前でしたら修正可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 データチェック完了後等、ご対応致しかねる場合がございますので、入稿時には十分にお気をつけください。
Q 不備があったデータを修正してほしいです。
A 申し訳ございませんが、ご対応致しかねます。ご注文時に十分ご確認いただきますようお願いいたします。
Q アナログで描いた絵の原稿で作れますか?
A 恐れ入りますが、ご入稿はデジタルデータのみの受付となっております。 アナログデータの場合は紙をスキャンするなどしてデジタルのデータにご変換いただき、ご入稿をお願いいたします。 また、ご自身で入稿データを作成されない場合、ご注文時には入稿データ制作アシストサービスオプションのご利用が必要です。 なお、お客様のデザインデータの編集は致しかねます。ご入稿いただいた絵柄・明るさのまま印刷されますのでご注意ください。
Q 以前と同じデータ・注文内容で再注文したいです。
A 前回の商品発送日より3年間はデータを保管しております。以前と同じデータを利用する場合はリピート注文フォームから前回の注文番号等の必要な情報を記載の上、送信ください。社内にて確認後、メールにてお支払い方法等のご案内をいたします。なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
▶︎詳しいご利用方法はこちら
Q まだ注文前ですが、先にデータに不備がないか確認をしてほしいです。
A 申し訳ございませんが、ご対応致しかねます。 データチェックはご注文確定後(銀行振込の場合はご入金後)のみの受付になります。
Q スマホ、タブレットからの入稿はできますか?
A 申し訳ございません。スマホ、タブレットからの入稿は難しい可能性がございます。 アクリルの仙人の入稿データはai形式のみ承っています。
ai形式データはパソコン専用のソフトであるIllustratorのデータ形式ですので、 スマホ等でダウンロードしようとした場合、データが保存できず、ダウンロードできない可能性が考えられます(機種や環境により動作は異なります)。 Illustratorのデータ形式はパソコンで取り扱うことが前提となっておりますので、 データのダウンロードにはパソコンを使用を推奨しております。
なお、ai形式以外のデータは入稿データ制作アシストサービスオプションのご利用が必要となります。ご注意ください。
Q 入稿方法がわかりません。
A 詳しくはご注文ガイドの入稿の流れをご確認ください。
Q SAIやクリスタやアイビスペイントなどで作ったデータで入稿はできますか?
A 可能です。ただし、該当ソフトはカットパスの互換性がないため、そのまま印刷に使用することができません。入稿データ制作アシストサービスオプションのご利用が必要となります。

納期について

Q データの入稿締切は何時ですか?
A 15時までのデータチェック完了で当日受付となります。
※データチェック完了とは、ご入稿いただいたデータが印刷工程に進めるかどうか弊社で確認が完了することを指します。15時以降は翌営業日の受付となります。
Q 出荷予定日はどうやって計算していますか?
A データチェックが完了した日の翌営業日からカウントしています。 サイト上で表示されている日付は出荷日ですので、お客様のお手元に届くのは翌日以降となります。ご注意ください。
Q 注文後、商品内容や納品場所の変更はできますか?
A 注文内容はデータチェック完了前でしたら変更可能です。 納品に関しては商品の出荷手配前であれば変更可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 データチェック完了後等、ご対応致しかねる場合がございますので、入稿時には十分にお気をつけください。
Q 納期が異なる商品を同時に注文した場合、出荷予定日はいつになりますか?
A 同時注文の場合は同梱発送となるため、遅い方の出荷予定日に合わせて出荷予定日が確定いたします。
Q サイトに記載されている営業日よりも早く出荷してほしいです。
A 申し訳ございませんが、致しかねます。サイトに表示されている営業日でのご対応になります。 またサイトに表示されている日数は目安となりますので、注文状況等によって前後する可能性がございます。 ご注意ください。

配達について

Q 運送会社は何になりますか?
A 原則ヤマト運輸より発送しております。
※場合によってはヤマト運輸以外の配送会社で発送させていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
Q 配送料はかかりますか?
A ご購入金額11,000円以上(税込)は送料弊社負担となります。11,000円未満の場合は、別途配送料をいただきます。
※北海道・沖縄・離島への配送には、ご購入金額に関わらず送料がかかります。 ※全国一律550円(税込)です。北海道は1,100円(税込)、沖縄・離島は2,750円(税込)かかります。
Q 配送先が複数ある場合(分納の場合)はどうすればよいですか?
A 誠に申し訳ございません。 1度のご注文で複数の配送先を指定することは致しかねます。 複数の配送先がある場合はそれぞれ別注文にてご注文をお願いいたします。
Q 配送依頼主(荷主)の名前を変えて送ってもらえますか?
A ご注文時に配送依頼主を自由に指定可能です。 ご注文時の「備考欄」に依頼主をご指定ください。
Q 配送の時間指定はできますか?
A はい、可能です。ご指定は「午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時〜21時」の中からお選びください。 ご注文時の「備考欄」にご希望の時間を入力してください。
Q コンビニ受け取りはできますか?
A 当店の商品は原則【ヤマト運輸】での発送となり、ヤマト運輸の場合は以下ページをご参考の上、お客様自身でご希望のコンビニでの受け取りに変更していただければご対応可能となります。
※注文時の配送先はお客様自身の情報を入力いただきますようお願いいたします。

▶︎コンビニ受け取りの利用方法(ヤマト運輸公式ホームページ)
Q 梱包はどのようなものですか?
A 専用のバック、もしくは段ボールに梱包いたします。 運搬中に傷つかないよう、緩衝材(プチプチ等)を入れた状態でお送りいたします。
Q 直接引き取りは可能ですか?
A 弊社工場(東京都北区赤羽)での引き取りが可能です。 引き取りをご希望の場合はご注文時に「メモ欄」へご記載ください。
別途弊社よりご案内のご連絡をいたします。

■引取可能時間:月~金 9~17時
※出荷予定日以前の引取はできません。あらかじめご了承ください。
Q イベント会場への直送はできますか?
A 「宅配搬入」でしたらご対応可能です。 会場・イベントごとの規定に従い配送先のご指定等をお願いいたします。 ご注文時の「備考欄」に宅配搬入の旨を記載の上、搬入票の貼付などがあれば、別途メールにてご送付ください。詳しくはこちらのページをご確認ください。
Q すでに注文が完了した商品の納品先とお届け時間指定を変更したいです。
A 発送手配前まででしたら変更可能となります。 お問い合わせフォームより変更の旨と詳細をご連絡ください。 既に発送手配が完了している場合、変更できかねますのでお早めにご連絡ください。
Q 別々の注文を一緒に発送(同梱発送)してほしいです。
A 申し訳ございません。別々の注文を同梱しての発送は致しかねます。 同梱発送をご希望する場合は同梱したい商品を同時にご注文ください。 同時注文の場合は同梱発送となるため、遅い方の出荷予定日に合わせて出荷予定日が確定いたします。

お支払いについて

Q 支払いはどうすればよいですか?
A お支払い方法は、下記の2種類からご選択いただけます。

■クレジットカード払い
■銀行振込
Q 手数料はかかりますか?
A クレジットカード払いは手数料不要となります。
銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
Q 決済のタイミング、請求日(引き落とし日)はいつですか?
A 決済完了時点でのお支払いとなります。
クレジットカードでのお支払いの場合、実際のお支払い日時につきましてはご利用のクレジットカード会社によりますため、お手数ですが各クレジットカード会社にお問合せください。
Q 請求書を発行してもらえますか?
A ご希望のお客様に限り弊社にて発行可能です。 ご注文時のメモ欄に希望の旨をご記載またはお問い合わせより注文番号等を記載の上、ご連絡ください。
別途メールにてPDFデータでお送りいたします。
※請求書はご注文完了時以降のタイミングでの発行となります。
Q 領収書を発行してもらえますか?
A ご希望のお客様に限り弊社にて発行可能です。 ご注文時の備考欄に希望の旨をご記載またはお問い合わせフォームより注文番号等を記載の上、ご連絡ください。 商品の出荷日以降、別途メールにてPDFでお送りいたします。
Q 銀行振込で支払った後にキャンセルになった場合、お金は返してもらえますか?
A お客様ご指定の口座にご返金させていただきます。
お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金額はご請求金額からお振込手数料を引かせていただいた金額になりますのでご了承くださいませ。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料を差し引いた金額のご返金になりますのでご注意ください。
(例:「入稿データ制作アシストサービス」を利用している、お試し印刷を行った 等)
Q クレジット決済の手続きが完了した後にキャンセルになりました。支払いはどうなりますか?
A お支払い方法に「クレジット決済」をご選択の場合、キャンセルと同時に該当請求のお取消もしております。
デビッドカードをご利用の場合、後日返金がされます。 返金の時期につきましてはご利用のクレジットカード会社によりますため、お手数ですが各クレジットカード会社にお問合せください。
Q インボイス制度に対応していますか?
A はい。対応しています。 弊社のインボイス登録番号は【T7011401020653】となります。

お試し印刷について

Q お試し印刷とは何ですか?
A ご注文後に色味や仕上がりイメージを確認していただけるサービスです。1アイテム5,000円(税込)の別途オプションとなっております。 商品注文時のオプション画面にて、お試し印刷の表示がある商品が対象となります。

▶︎ お試し印刷はこちら
Q お試し印刷するにはどうすればよいですか?
A ご注文の際、商品と同時にお試し印刷をカートに入れてください。
Q 「お試し印刷をご利用の場合、通常よりも納期をいただく」とありますが、どれくらい納期がかかりますか?
A お試し印刷をご利用の場合、通常より工程が多くなるため、通常よりお日にちがかかります。 お試し印刷の到着にかかる期間や、お客様とのデータの確認・再入稿のやりとりによって変動しますので、明確な日数は申し上げかねます。 目安といたしましては、スムーズにやりとりが行われた場合で約1週間ほど長くお日にちがかかる想定となります。 工場の混み具合によってはさらにお日にちがかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

▶︎ 詳しくはこちら
Q お試し印刷を依頼していましたが、お試し印刷を行うと納期に間に合わない事が判明しました。お試し印刷を取り止めて、本製作に進むことはできますか?
A 可能です。 お問い合わせフォームより取りやめる旨をご連絡ください。 お試し印刷の製造開始後の場合、キャンセルいただいてもお試し印刷分の代金の返金は致しかねます。あらかじめご了承ください。
※既に製造開始している場合はご依頼をお受けかねます。
また、本製作の出荷予定日は、お試し印刷を取り止めて本製作に進む旨をお知らせいただいた時点から、ご注文の営業日での換算となります。
Q お試し印刷の実物を送ってもらうと間に合わないので、お試し印刷を写真で撮ってメールで送ってもらうことはできますか?
A 申し訳ございません。致しかねます。 モニター上と実物では色味の感じ方も異なり、「色味の確認」という役割を果たせないという観点からも、そういったご対応は一切お断りしております。あらかじめご了承ください。

会員登録について

Q 会員登録するには?
A ▶︎ 新規会員登録はこちらから
Q 退会したいです。
A お問い合わせフォームより、ご登録いただいている氏名とメールアドレス、退会希望の旨をお知らせください。 弊社にて退会のお手続きをさせていただきます。

営業日時について

Q 営業時間は何時から何時までですか?
A ご注文は24時間休みなく受付させていただいたおります。 カスタマーセンターの営業時間は平日10:00~17:00です。 土・日・祝日(お盆・年末年始期間を含む)は定休日となります。
Q リピート注文とはなんですか?
A 前回と同じデータ・仕様で再注文したい場合にご利用いただけるオプションです。今回が初回のお客様はご利用いただけませんので、ご注意ください。
▶︎ リピート注文とは
Q 利用方法を教えてください。
A 前回の商品発送日より3年間はデータを保管しております。以前と同じデータを利用する場合はリピート注文フォームから前回の注文番号等の必要な情報を記載の上、送信ください。社内にて確認後、メールにてお支払い方法等のご案内をいたします。なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
▶︎詳しいご利用方法はこちら
Q データは同じですが、制作する商品を変えられますか?
A アクリルキーホルダーから同じサイズのオーロラキーホルダーへ変更のように、データを変えることなく制作できる商品への変更であれば可能です。 アクリルキーホルダーからアクリルスタンド、アクリルチャーム等のようにデータを変更する必要がある商品への変更の場合は「リピート注文」ではなく新規のご注文・ご入稿をお願い致します。
ご不明な場合はご注文前に一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q 間違えてリピートオプションを選択してしまった場合はどうしたらいいですか?
A 商品の製造開始前でしたら取り消しが可能です。 弊社でご注文内容からリピートオプションを削除させていただきますので、お問い合わせフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。 既に商品製造が開始している場合等、キャンセルをお受けできない場合がございますので、お早めにお問い合わせください。
Q 前回と完全に同じ商品が届きますか?
A データは同じものを使用いたしますが、印刷機は気温や湿度など細かな条件で若干色味に差が生じてしまう場合がございます。
大変恐れ入りますが、こちらは印刷機の特性上どうしても生じてしまう差となります。 前回の色味と色合わせするなどのご対応も致しかねますので、あらかじめご了承ください。