このたびは弊社製品をご注文いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
元のイラストの色使いを再現できず、楽しみにお待ちいただいていたお客様を失望させてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
弊社といたしましても、本件を重く受け止め、制作チーム全体で色調管理の基準について見直しを早急に行い、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
もしよろしければ、改めてご連絡いただけますと、対応策についてご相談させていただきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
